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Omnichannel causa grandes impactos no varejo e e-commerce

Durante o Fórum SBVC de Varejo e Consumo, realizado nesta terça-feira, 15 de maio, importantes nomes do mercado debateram os impactos da economia digital no varejo e e-commerce: Douglas Ferreira, Secretário da Secretaria de Comércio e Serviços do MDIC, Marcio Kogut, CEO na Kogut Labs, Maurício Salvador, Presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico – ABComm e Vinícius Vieira, Gerente de Prevenção a Fraude, BI e Estratégia no Peixe Urbano.

Os especialistas comentaram que embora haja novas tecnologias e modelos de disrupção transformando o mercado, ainda há muito o que fazer para realmente modificar o setor. “A forma de comprar pela internet ainda é a mesma que há 20 anos. O que pode mudar é se grandes players criarem suas próprias moedas, consolidadas pelo Banco Central”, comenta Kogut.

A criação de novas moedas para transformar o mercado também é a aposta do secretário do MDIC. “O varejo tem em seu histórico a tecnologia como quebra de barreiras. É fundamental que o varejo possa melhorar, e a criação de novas moedas podem impulsionar os negócios”, diz.

Varejo avança com Omnichannel, mas ainda enfrenta desafios

A possibilidade de integrar o universo online com o offline já é realidade no Brasil e, segundo os painelistas, trará grandes oportunidades ao mercado. Durante o painel, os profissionais trouxeram como exemplo duas empresas que já fazem um bom trabalho neste mercado: Magazine Luiza e Amaro. Inclusive, a Amaro é uma das empresas inseridas em um Comitê de Omnichannel, que criou uma proposta de projeto de lei para destravar este mercado no país.

Foi debatido que a legislação brasileira ainda possui muitas amarras que impedem o desenvolvimento do omnichannel no país, como o processo de trocas em lojas da mesma marca, mas de CNPJ diferentes.

 

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